Quale è il mio Username?
Lo Username viene scelto da Lei al momento dell'iscrizione, è importante conservarlo per accedere all'area manager.
La Password è la parola segreta che viene scelta al momento della registrazione per accedere all'area manager del sito. E' importante conservarla in un luogo sicuro dove poterla recuperare.
Come posso recuperare il mio Username?
Lo Username può essere recuperaoa inviando una mail all'indirizzo network@netal.it specificando nell'oggetto "Richiesta recupero Username". Entro 24 ore riceverete una mail con il vostro Username richiesto.
Come posso recuperare la mia Password?
Nel caso in cui venga persa è possibile riceverne una nuova tramite questo link dove verrete invitati a inserire o la vostra e-mail di registrazione, o lo username o il vostro codice manager. A seguito di questo, riceverete una mail nella vostra casella postale (fate attenzione che la vostra casella mail non blocchi la posta ricevuta da network@netal.it) con una nuova password. Una volta effettuato il login, le consigliamo di cambiare la password con una a sua scelta utilizzando la pagina Cambia password.
Mi è arrivato il codice Manager ma non riesco a visualizzarlo, perchè?
Molto probabilmente non riesce a vedere le immagini perché non ha autorizzato la visualizzazione di queste nel suo client di posta o nella sua webmail. Questo perché, per ragioni di sicurezza, molte volte vengono bloccati gli allegati automaticamente dalla casella di posta, consigliamo dunque di vedere se i contenuti della mail da noi inviata sono stati bloccati.
Perchè la mia carta di credito non viene accettata?
In molti casi la carta di credito rilasciata dall'istituto bancario deve essere attivata per i pagamenti on-line. Contatti direttamente il Suo istituto bancario per attivare questo servizio di pagamento on-line sulla Sua carta.
Quale corriere usate per le spedizioni?
Le spedizioni avvengono tramite corriere UPS e SDA.
Si, al momento in cui il pacco viene spedito Le verrà fornito il tracking number di questo con il quale potrà controllare la sua spedizione inserendolo nel sito www.ups.com oppure su www.sda.it. I tempi di consegna in Italia sono di 24 ore, escluse Calabria e isole (48 ore) per gli ordini pervenuti entro le ore 13.00, esclusi sabati, domeniche e festivi. I prodotti vengono preparati e spediti entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. In caso di indisponibilità del prodotti il cliente viene tempestivamente avvisato tramite email o telefonicamente ed informato circa la data di spedizione.
Il codice manager Le arriverà entro le 24 ore successive all'acquisto e arriverà per mail appena verrà accertato il pagamento della prima spesa di 100 euro.